Как подать жалобу на плату за упаковку в магазинах: полный гайд

Если в магазине берут деньги за упаковку, в первую очередь необходимо обратиться к администрации магазина и выяснить причину такой практики. В Российской Федерации предусмотрены нормы гражданского законодательства, которые регулируют права потребителя. Согласно статье 9 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец не имеет права взимать плату за дополнительные услуги, если они не были оговорены заранее или если они не несут необходимые потребителю свойства товара или предусмотрены законодательством Российской Федерации. Таким образом, если в контракте или прайс-листе не указана стоимость упаковки или если упаковка не является обязательным свойством товара, то взимание платы за упаковку является незаконным. В случае отказа магазина от решения проблемы, потребитель имеет право обратиться в организацию по защите прав потребителей или в судебные органы.

При обращении в организацию по защите прав потребителей или в судебные органы понадобятся следующие документы: - Копия покупательского чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара; - Заявление с указанием сущности и обстоятельств проблемы; - Документы, подтверждающие отказ магазина от решения проблемы (при наличии); - Иные документы, связанные с конкретной ситуацией.

Статья 9 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».