Как подать жалобу на авиокомпанию за некачественный сервис перевозки

Если вас не устроил сервис авиакомпании по предоставлению услуг по перевозке, вы можете подать жалобу на авиакомпанию в Росавиацию - Федеральное агентство воздушного транспорта, ответственное за надзор и контроль за безопасностью полетов и деятельностью авиакомпаний в Российской Федерации. Также вы можете обратиться в правозащитную организацию или юридическую фирму для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса вам необходимо обратиться с заявлением в орган Росавиации - Федеральное агентство воздушного транспорта. В заявлении следует указать дату и место происшествия, а также дать подробное описание ситуации и указать на неправомерные действия авиакомпании. Также необходимо предоставить копии всех документов, связанных с перевозкой (билеты, квитанции на оплату), а также все возможные доказательства (фото- и видеофиксации, свидетельские показания). Важно знать, что заявление должно быть подано в течение 10 дней с момента происшествия.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" следующие статьи могут быть применимы при рассмотрении данного вопроса:

• Статья 10. Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге).
• Статья 18. Право потребителя на предоставление информации о товаре (работе, услуге), наличии и порядке применения гарантийного обязательства.
• Статья 20. Право потребителя на оказание услуг в полном объеме и надлежащего качества.
• Статья 21. Право потребителя на защиту интересов и компенсацию убытков при оказании услуг ненадлежащего качества.
• Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат его продавцу и получение уплаченной за товар суммы в случае, если товар не был наугад обслужен комментарии.