Как подать жалобу, если врач не принял в неурочное время при записи через колцентр

В первую очередь, можно обратиться в медицинское учреждение, где работает указанный врач, и обсудить с администрацией данной организации возникшую ситуацию. В случае если претензии не будут рассмотрены или недостаточно удовлетворительно урегулированы, можно обратиться в медицинскую организацию более высокого уровня или в уполномоченный государственный орган по контролю за качеством оказания медицинских услуг. Кроме того, можно обратиться к адвокату для консультации по данному вопросу и возможной защите своих прав.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы и сведения:

1. Дата записи на прием через колл-центр.
2. ФИО оператора, который принял заявку на запись к врачу.
3. Дата и время приемных часов врача в медицинском учреждении.
4. Название медицинского учреждения, где была произведена запись на прием.
5. Дата и время обращения к врачу, а также дополнительные сведения о том, как именно происходило обращение к нему.
6. Если возник конфликтный момент с врачом, эти события также нужно закрепить в письменном виде.

На основании этих сведений можно будет составить жалобу на врача, подать ее в руководство медицинского учреждения или в органы здравоохранения, которые занимаются контролем за качеством медицинской помощи. Жалоба должна содержать все сведения о произошедшем инциденте, а также требования к принимаемым мерам.

Для решения данного вопроса могут быть применены следующие статьи: - Статья 20 Федерального закона от 22.11.1996 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", которая устанавливает права граждан на получение медицинской помощи; - Статья 10 Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", которая устанавливает порядок подачи жалобы на действия (бездействия) должностных лиц; - Статья 126 Трудового кодекса РФ, которая регулирует порядок установления и изменения графика работы работника.