Как подать заявление о нарушении прав потребителя без чека и решить проблему с товаром: установленный брак замка и отказ продавца заменить его в течение трех недель. Советы по воздействию на продавца.

В данной ситуации вы можете подать заявление о нарушении прав потребителя даже без чека об оплате. Потеря чека не является препятствием для защиты своих прав. Однако, важно иметь другие доказательства совершения покупки, например, договор купли-продажи или квитанцию о приемке товара. Если у вас есть подтверждающие документы, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. В данном случае, вам необходимо сохранить все письменные обращения к продавцу, где вы просите заменить бракованный замок. Это будет являться доказательством вашего требования исполнить гарантийные обязательства. Важно отметить, что продавец обязан заменить бракованный товар или вернуть вам денежные средства в случае невозможности его замены в установленный законом срок.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или квитанция о приемке товара. 2. Письменные обращения к продавцу, содержащие требование о замене бракованного товара.

При решении данного вопроса, применимы следующие статьи закона: 1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на замену бракованного товара. 2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок обращения с требованиями потребителя в случае нарушения гарантийных обязательств продавцом.