Как подать претензию в страховую компанию и решить вопрос со заниженным возмещением

Пунктом 3 статьи 14 Федерального закона "О страховании" установлено, что страховщик обязан в течение 10 дней со дня получения необходимых документов и/или информации рассмотреть претензию застрахованного лица о выплате страхового возмещения по итогам независимой экспертизы. Однако, если устранение нарушений, выявленных при рассмотрении претензии, требует дополнительного времени, то страховщик вправе продлить этот срок на 30 дней и уведомить об этом застрахованное лицо в письменной форме. В данном случае, если в претензии указано, что страховая компания должна рассмотреть ее в течение 10 дней, то компания должна рассмотреть ее в указанный срок. Однако, если компания осуществляет устранение нарушений, то она может продлить срок рассмотрения на 30 дней и обязана уведомить застрахованное лицо об этом в письменной форме.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Свидетельство о страховом случае.
2. Акт осмотра поврежденного имущества.
3. Отчет независимой экспертизы.
4. Претензия на выплату страхового возмещения.

Срок рассмотрения претензии на выплату страхового возмещения по независимой экспертизе в Российской Федерации определяется статьей 32 Федерального закона от 27.11.1992 № 4015-1 "О страховании" и составляет 10 рабочих дней со дня поступления претензии в страховую компанию.

Если страховая компания сообщила, что претензия будет рассмотрена в течение 30 дней, то это может свидетельствовать о проблемах в их внутренних процедурах. В этом случае можно обратиться в орган контроля и надзора за деятельностью страховых компаний – Банк России.

Статья 963 Гражданского кодекса РФ (ответственность за неисполнение обязанности по договору страхования имущества) и статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на защиту своих прав и законных интересов). Однако вопрос о сроке рассмотрения претензии конкретной страховой компанией может регулироваться ее внутренними правилами или заключенным с клиентом договором. По закону не предусмотрен конкретный срок рассмотрения претензии по независимой экспертизе.