Как отвечать на вопросы коллектора по кредиту дома: советы и рекомендации

Если вы не имеете возможности выплатить задолженность по кредиту в полном объеме, то вы можете обратиться в банк, предоставивший кредит, с просьбой о пересмотре сроков возврата долга и установлении нового графика выплат. Вы можете также запросить у коллектора реквизиты банка-кредитора и связаться с банком напрямую для урегулирования долга. Помните, что действия коллекторов регулируются законодательством, и вы имеете право потребовать от коллектора соблюдения ваших прав. В случае нарушения коллектором закона о защите прав потребителей, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор кредита - это основной документ, в котором будет указана вся информация о кредите.

2. Свидетельство о регистрации права собственности на недвижимость (если такая имеется) - если кредит оформлен на приобретение недвижимости.

3. Документы, подтверждающие изменение в финансовом положении заемщика, такие как справки о доходах и расходах, порядке выплаты зарплаты и тому подобное.

4. Копии всех корреспонденций, отправленных вам коллекторским агентом, включая все письма и звонки.

5. Копии оплат за кредит, сделанных вами, если таковые имеются.

При наличии всех вышеперечисленных документов вы сможете документально подтвердить свое право на выбор метода оплаты долга. Однако, в таком случае рекомендую обратиться к юристу для консультации и защиты ваших прав.

Статьями, применимыми в данной ситуации, являются:

1. Статья 18 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях («Отказ в предоставлении информации, необходимой для осуществления контрольных функций»)
2. Статья 1264 Гражданского кодекса Российской Федерации («Прекращение обязательства по возмездному оказанию услуг или поставке товаров«)
3. Статья 806 Гражданского кодекса Российской Федерации («Кредитный договор»)