Как оспорить счёт на международные звонки от Ростелеком, если я не звонил?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3930971
Ответы юристов (3)
Артемьев Ярослав
Сергеев Олег 
Лихачёв ВасилийВ случае предъявления счета на международные звонки, которые вы не совершали, важно сразу принять необходимые меры для защиты своих интересов. В первую очередь, рекомендуется обратиться в офис связи Ростелеком и сообщить о спорном счете. При этом необходимо требовать подтверждающую информацию о проведенных звонках, например, отчет о детализации вызовов. В случае отказа предоставить такую информацию, следует составить официальное заявление о споре и направить его в адрес Ростелекома. Рекомендуется сохранить все документы и корреспонденцию, связанные с данной ситуацией, для последующего доказательства своей позиции. Если спор не может быть разрешен в рамках добровольного порядка, можно обратиться в суд для защиты своих прав.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Счет на международные звонки от Ростелеком
- Официальное заявление о споре
- Вся корреспонденция, связанная с данной ситуацией
Статья 14.3 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи». Статья 16.3 Федерального закона от 18.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Статья 30.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях
Если вы уверены, что не совершали международные звонки через Ростелеком, вам следует выполнить следующие действия:
1. Свяжитесь с услугой поддержки клиентов Ростелеком для обсуждения проблемы и предоставления дополнительной информации.
2. Попросите предоставить подробную информацию о звонках, включая дату, время и номера, с которых были совершены звонки.
3. Проверьте свои устройства на наличие вредоносного программного обеспечения или злоумышленных приложений, которые могут совершать звонки без вашего согласия.
4. Если вам предложат оплатить счет, напомните, что вы не звонили и требуйте проведения детальной проверки.
5. Если проблема не решается, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей для получения дополнительной помощи.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы