Как оспорить претензию о недостаче груза: акт без поврежденной пломбы, отсутствие видеофиксации при загрузке

Для оспаривания претензии на недостачу груза в данной ситуации рекомендуется обратиться к действующему законодательству Российской Федерации. В соответствии с Гражданским кодексом РФ (статьи 458, 462), перевозчик несет ответственность за сохранность груза, если она не была исключена или ограничена соглашением между сторонами или законом.
В данном случае, акт о недостаче груза, составленный на разгрузке и указывающий на неповрежденную пломбу, может служить доказательством того, что недостача возникла во время перевозки и не была вызвана вмешательством клиента или иных лиц.
Таким образом, для успешной защиты от претензии на недостатки груза, необходимо подготовить обоснованный отзыв на претензию, в котором следует указать на отсутствие возможности предоставления видеофиксации с момента загрузки, но при этом ссылаться на акт о недостаче груза, указывающий на неповрежденную пломбу.
Дополнительно, рекомендуется предоставить и другие документы, подтверждающие хорошую репутацию и надежность перевозчика, такие как лицензия на осуществление перевозок и рекомендации от других клиентов.

Для решения данного вопроса понадобятся:
- Акт о недостаче груза, составленный на разгрузке;
- Документы, подтверждающие неповрежденность пломбы;
- Обоснованный отзыв на претензию, указывающий на невозможность предоставления видеофиксации с момента загрузки;
- Лицензия на осуществление перевозок;
- Рекомендации от других клиентов.

Статьи закона РФ, применимые для решения данного вопроса:
- Гражданский кодекс РФ, статьи 458, 462.