Как оплатить долг по кредитной карте в ПАО Сбербанке и избежать проблем с коллекторами: советы и рекомендации

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", коллекторские услуги могут быть оказаны только организациями, которые включены в реестр коллекторов, внесенный Банком России. Организация КРЕДИТЭКСПРЕСС не является коллектором, однако она может использовать услуги организаций, занимающихся взысканием долгов. В данном случае, если родственники будут оплачивать задолженность по р/с в Сбербанке, то эти деньги пойдут на погашение долга, однако следует убедиться, что это реально погасит задолженность, а не попадет в руки коллекторов. После погашения задолженности родственники могут закрыть карту умершего, однако это может потребовать дополнительных процедур и заявлений в отделении банка. Организация КРЕДИТЭКСПРЕСС могла получить данные о р/с карты и должника из открытых источников или от Сбербанка (если было ранее заключено соглашение о передаче данных о задолженностях). На будущее, рекомендуется вести переписку с организациями только через официальные каналы связи, указанные на их сайтах. Если родственники оплатят задолженность, закроют карту умершего и при следующем обращении к ним будут требовать оплаты задолженности, это может свидетельствовать о недостаточной эффективности выполненных мер по закрытию кредитной карты в Сбербанке или о том, что задолженность не была погашена полностью. При возникновении таких проблем, рекомендуется обратиться за помощью к адвокату.

Для решения данного вопроса потребуется представить следующие документы:

1. Свидетельство о смерти родственника;
2. Документы, подтверждающие родство с умершим;
3. Договор кредитной карты или иной документ, подтверждающий наличие долга перед ПАО Сбербанк;
4. Документы, подтверждающие оплату долга перед ПАО Сбербанк.

Если родственники собираются оплатить задолженность через банковский перевод, необходимо указать в назначении платежа свой ИНН и ФИО, а также номер договора кредитной карты или иной реквизит, позволяющий однозначно идентифицировать умершего и его задолженность.

После оплаты долга, третьему лицу, которое оплатило задолженность, предоставляется право закрыть данную кредитную карту. Необходимо обратиться в отделение ПАО Сбербанк с документами, подтверждающими родство с умершим и оплату долга.

Однако, если родственники не могут оплатить долг, необходимо обращаться к юристам для консультации и защиты прав, так как коллекторские организации могут действовать вне закона и наносить ущерб имуществу и репутации должника. Кроме того, чтобы исключить возможность мошенничества, необходимо сверять все данные по задолженности и реквизитам для оплаты напрямую с банком, а не с коллектором или представителем другой организации.

Статья 454 ГК РФ "Переход долга при преемстве по наследству или универсальном правопреемстве", статья 117.1 УК РФ "Вымогательство", статьи 806 и 807 ГПК РФ "Исковое заявление", статьи 9 и 10 ФЗ "О персональных данных" (в случае нарушения права на защиту персональных данных).