Как оформить претензию по перерасчету денежных средств в саду: советы и инструкции

Добрый день! Согласно ст. 777 Гражданского кодекса Российской Федерации, каждая из сторон по договору может требовать изменения условий договора в случае изменения обстоятельств, на которые она не могла повлиять при заключении договора.

В данном случае, ввиду того, что Вы больше положенного отсутствовали в частном саду по причине болезни ребенка, и в связи с тем, что Вам было предложено и Вы приняли место в государственном саду, Вы можете обратиться к представителям частного сада, с просьбой о перерасчете суммы оплаты за услуги.

Обращение о перерасчете суммы оплаты за услуги можно оформить в письменном виде, содержащем сведения о причине требования изменений условий договора и конкретный запрос на перерасчет с указанием суммы, которую Вы считаете соответствующей измененным обстоятельствам.

Кроме того, я рекомендую отправить письмо заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или передать лично сотруднику организации с получением у него подписи и печати на одном из экземпляров.

Имеет смысл также сохранить копию этого письма и, при необходимости, проинформировать органы контроля за защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг в частном саду, заключенный 23 января;
2. Оригинальный чек на оплату услуг;
3. Документы, подтверждающие факт болезни ребенка (медицинские справки и т.п.);
4. Уведомление о предоставлении места в государственном саду;

Для оформления претензии необходимо составить письменное заявление о требовании перерасчета денежных средств за неиспользованные дни оплаты, указав все сопутствующие обстоятельства и приложив копии всех необходимых документов. Претензию можно отправить как заказным письмом с уведомлением о вручении, так и вручить ее непосредственно в руки представителя частного сада. Однако, в случае оспаривания со стороны представителя сада факта получения претензии, отправка ее заказным письмом с уведомлением является более доказательной. В случае отказа представителя сада удовлетворить претензию, необходимо будет обратиться в суд с иском о взыскании недоплаченной суммы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 406-407 (о перерасчете цены договора) и статьи 437-439 (о правах потребителя при оказании услуг);
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 4, 18, 20, 21, 22, 25 (о правах потребителей на получение информации о товарах (работах, услугах), о претензионном порядке решения споров и т.д.);
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (если договор был заключен дистанционным способом);
• График работы и порядок работы дошкольного образовательного учреждения (возможно, в нем указаны правила возврата денежных средств и перерасчета стоимости оказанных услуг).

Что касается оформления претензии, то ее необходимо оформить в письменной форме, в ней указать суть претензии, требование, сроки выполнения и последствия в случае невыполнения. Отправка заказным письмом с уведомлением о вручении является наиболее надежным способом оформления претензии.