Как обратиться по жалобе на прекращение оказания услуг связи: возможность наказания оператора

Если оператор связи прекращает оказание услуг, в первую очередь стоит обратиться в органы надзора за связью и информационными технологиями, такие как Роскомнадзор, Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций или Федеральная антимонопольная служба. Подача жалобы должна быть письменной, в ней следует указать факты нарушения прав потребителя и причину обращения. Также рекомендуется обратиться в суд для защиты своих прав и требованию возмещения ущерба, причиненного прекращением услуги оператора связи.

Для решения данного вопроса понадобятся:
- Паспорт клиента;
- Договор на оказание услуг связи;
- Расчеты за услуги связи;
- Письменные жалобы и обращения;
- Документы, подтверждающие прекращение оказания услуг оператором связи, например, уведомление об отключении.

Применимые статьи закона:
- Статья 10 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ "О связи": права и обязанности оператора связи, а также права и обязанности пользователей услуг связи;
- Статья 17 Федерального закона от 26.07.2006 г. № 135-ФЗ "О защите конкуренции": нарушение условий договора конкуренцией;
- Статья 15.1 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей": прекращение и изменение условий договора потребителем и продавцом (исполнителем).