Как обратиться по гарантии за смартфон, приобретенный более года назад?

Обращаться по гарантии необходимо до истечения гарантийного срока. В данном случае, если срок гарантии составляет 1 год и был подписан контракт о покупке смартфона 22.02.2016 года, то гарантийный срок истекает 22.02.2017 года. Если обратиться по гарантии после этой даты, то права на бесплатный ремонт или замену смартфона по гарантии уже не будет.

Для обращения по гарантии необходимы следующие документы:

1. Копия документа, подтверждающего покупку (кассовый чек, кассовый чек-квитанция, СЧЕТ-ФАКТУРА и т.д.).

2. Гарантийный талон (если предоставлен при покупке), содержащий дату и место покупки, модель и серийный номер товара, а также данные продавца.

3. Сам телефон, находящийся в рабочем состоянии с сохранённой фабричной прошивкой и установленными на нём программами.

4. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя.

При обращении по гарантии необходимо предъявить данные документы и обратиться в место, где был куплен товар. Также рекомендуется связаться с продавцом в предварительном порядке для уточнения правил гарантийного обслуживания и требований к предъявляемым документам.

Статьи 18, 19, 20 и 21 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Особенности реализации права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца (или на тот же товар другой марки (артикула, размера, габарита, комплектации) либо сокращения стоимости).