Как обменять входную дверь: решение проблем с дефективной покупкой
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3677461
Как мне поступить и куда обратиться, если я купил новую входную дверь, обнаружил дефекты, попросил обмен в магазине, но мне отказали, обвинив в повреждении, хотя магазин не проводил осмотр и принял только фото, а по видеозаписи осмотра мне снова отказали в обмене?
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинВ данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу на магазин. В случае отказа от замены двери или решения вопроса в пользу магазина, следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав. В данном случае, наличие ржавчины на двери является свидетельством дефекта и не может быть признано доказательством причинения повреждений покупателем.
Для решения данного вопроса понадобится копия договора купли-продажи двери, фотографии дефектов на двери, письмо отказа обмена двери от магазина, копия жалобы, поданной в Роспотребнадзор.
Статья 18 Закона РФ о защите прав потребителей
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Похожие вопросы
Геннадий, Город: Москва
Даниил, Город: Москва
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы