Как обменять купленные сигареты, если они не того цвета?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенные товары подлежат обмену или возврату, если они не соответствуют запрашиваемым характеристикам или исправны. В вашем случае, если вы обнаружили, что сигареты не того цвета, вы имеете право потребовать их обмена на товар того же бренда и модели, но другого цвета. Отказ продавца в обмене находится в противоречии с законом и вашими правами как покупателя.

Рекомендую вам обратиться к продавцу или администрации магазина с устным или письменным требованием об обмене сигарет на товар того же бренда и модели, но другого цвета. Указывайте, что отказ в обмене находится в противоречии с вашими законными правами. Если продавец отказывается выполнить ваше требование, вы можете обратиться в торговую инспекцию или правозащитные организации для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации вам может потребоваться следующие документы: 1. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку сигарет. 2. Фотографии или другие доказательства, подтверждающие, что сигареты не соответствуют выбранному вами цвету. 3. Копия письменного обращения к продавцу или администрации магазина с требованием об обмене товара. 4. Копия корреспонденции или записи разговора с продавцом, если они были.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. Статья 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
3. Статья 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
4. Статья 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».