Как обезопасить свои финансы при бронировании отелей: проверить принимаемые формы оплаты и требуемые документы

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", отель обязан предоставлять потребителю возможность осуществлять оплату за оказание услуг с использованием банковских пластиковых карт. Таким образом, практика отеля, который "не умеет принимать карточки", нарушает права потребителя.

При данной ситуации потребитель имеет право требовать от отеля выставление счета на оплату услуг с указанием всех необходимых реквизитов, в том числе расчётного счёта отеля. В качестве подтверждающего оплату документа со стороны отеля потребитель может попросить счёт-фактуру, квитанцию об оплате, договор и тому подобное.

Для решения вопроса о законности требования отеля принимать оплату только на расчетный счет необходимо рассмотреть договор, заключенный между гостем и отелем. Если в договоре отеля не указаны способы оплаты, отель имеет право требовать предоплату на свой расчетный счет. Однако, если в договоре указаны другие способы оплаты, отель должен их принимать.

Подтверждающий документ со стороны отеля, который следует попросить, это квитанция об оплате. В квитанции должны быть указаны данные о госте, организации-получателе платежа, сумма оплаты, дата платежа и основание платежа. Квитанция должна быть оформлена на бумажном носителе с печатью и подписью отеля. Также рекомендуется сохранить копию квитанции для подтверждения оплаты определенных услуг отеля, если это потребуется в дальнейшем.

Статья 313 Гражданского кодекса Российской Федерации (“ГК РФ”) (“Оплата товара”), статья 454 ГК РФ (“Права и обязанности гостей и хозяев общественных зданий и сооружений”) и статья 1173 ГК РФ (“Оплата услуги”), а также статья 845 ГК РФ (“Право предъявлять требования о предъявлении документов, подтверждающих сделку”). Отель не имеет права наложить на гостей обязанность осуществлять оплату только через расчётный счёт, если этого не предусмотрено договором на оказание услуг. Отель также обязан выдать гостю документ, подтверждающий оплату, как это предусмотрено в статье 454 ГК РФ.