Как не стать жертвой мошенников из мира недвижимости: история клиента, которую стоит знать

Добрый день! Согласно статье 15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон), потребитель вправе требовать возврата уплаченной за оказание услуги суммы денег, если услуга оказана не надлежащим образом, не соответствует условиям договора, неудовлетворительного качества и не подтверждена фактами. Также потребитель вправе требовать возмещения убытков и морального вреда в случае причинения им таковых в результате оказания услуг ненадлежащего качества.

По описанному случаю, риелтор не выполнил свои обязательства по поиску жилья в соответствии с требованиями потребителя, предоставил недостоверные и/или некачественные услуги, которые не оправдались ожиданиями потребителя. В такой ситуации, вы имеете право на требование возврата уплаченной суммы за оказание услуги.

Стоит обратить внимание на условия договора, заключенного между потребителем и риелтором, так как в зависимости от того, что написано в договоре, могут быть дополнительные условия, установленные сторонами. Если условия договора не содержат информацию о том, что риелтор имеет право установить самостоятельный тариф, то они не смогут ссылаться на такой тариф и отказываться компенсировать вам уплаченную сумму.

Если претензии к риелтору не дадут результатов, то вы можете обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной за услуги суммы. Важно предоставить суду все доказательства (договор, квитанцию об оплате, переписку и т.д.), которые подтверждают фактические обстоятельства и ситуацию.

Наконец, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор между клиентом и риелторским агентством, который должен содержать условия оказания услуг и размер комиссии, а также другие важные условия.
2. Сохраненные бумажные и электронные копии всех предоставленных риелторским агентством стороной услуг, в том числе всех разговоров и переписок, которые были завершены или прерваны, а также другие важные материалы.
3. По возможности, заявление о возврате денежных средств, направленное риелторской фирме, которое должно содержать детали полученных услуг и просьбу о возврате денег.
4. Квитанцию об оплате услуг риелторской компании.

Для понимания юридического статуса данного вопроса и принятия правильного решения, рекомендуется обращение за консультацией к квалифицированным юристам в области гражданского права.

1053 ГК РФ - Простое поручение. 988 ГК РФ - Оферта. 429 ГК РФ - Договор поручения. 497 ГК РФ - Комиссионный договор.