Как не стать жертвой кредитных мошенников: опыт мамы и куда обращаться за помощью
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3061034
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославЗдравствуйте! Прежде всего, необходимо ознакомиться с условиями договора, который ваша мама заключила с банком о предоставлении услуги "кредитный доктор". Если эта услуга была предложена и оформлена банком в рамках закона, то договор является юридически обязательным для обеих сторон и ваша мать обязана выполнять его условия.
Однако, если условия договора были неправомерно, недостаточно ясно и полно изложены, а также не были обсуждены и объяснены вашей матери, то она может обратиться в правовую защиту.
В данной ситуации, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей либо в суд для урегулирования этого спора. Рекомендуется также провести консультацию со специалистом в области законодательства о банковской деятельности, чтобы получить дополнительную информацию по данному вопросу.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться в регулирующий орган, ответственный за защиту прав потребителей финансовых услуг. Этим органом является Центральный банк Российской Федерации. Можно подать жалобу через специальную форму на сайте ЦБ РФ или направить заявление непосредственно в офис ЦБ РФ в вашем регионе. В заявлении нужно указать подробности о произошедшем инциденте и приложить все имеющиеся документы в подтверждение своих слов, включая копии договоров, выписок по счету и прочее. После рассмотрения жалобы, ЦБ РФ может принять меры по защите прав потребителя и наложить административные или иные виды ответственности на банк-нарушителя. Также можно обратиться к юристу для получения более подробной консультации и помощи в решении данного вопроса.
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
- Статья 14 Гражданского кодекса РФ - о защите прав потребителей
- Статья 17.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об ответственности организации за предоставление недостоверной информации о товаре (услуге)
- Статья 137.1 Гражданского кодекса РФ - о недействительности сделок, совершенных в результате обмана
- Статья 159.1 Уголовного кодекса РФ - обман при получении кредита or неправомерные действия в отношении заемщика.
В данной ситуации можно обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд с иском о признании сделки недействительной и возмещении причиненных убытков.
Горячая линия
Услуги юристов
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы