Как купить по ценнику со скидкой, если пробивают полную цену?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 753
В крупном сетевом магазине на ценнике цена по скидке, а на кассе пробивают дороже. Имею ли я право купить по цене,которая в ценнике и как это доказать?
Ответы юристов (3)
АнастасияДобрый день, Олена!
В соответствии с российским законодательство, ценник в магазине в базовом случае является договором публичной оферты. Это означает, что абсолютно любой покупатель имеет право купить заявленный товар по заявленной цене. Магазин не имеет право отказать в продаже товара по заявленной цене при его наличии. Если на кассе цена товара выше, то позовите старшего администратора магазина и покажите ему ценник. В большинстве случаев он продаст Вам товар по заявленной цене. Если же в данном Вам отказывают, то Вы имеете право написать отзыв в книгу жалоб, либо обратиться в "Общество защиты прав потребителя".
Иногда, например, в рекламном буклете, можно найти приятную цену на товар, но в магазине такая цена отсутствует. В данном случае магазин имеет право не продавать товар по заявленной цене, если в буклете указанно, что буклет не является публичной офертой.
Елена, Вы имеете полное право на то, чтобы оплатить товар по той цене, которая указана на ценнике в торговом зале. Если Вы еще раз столкнетесь с ситуацией, когда ценник не соответствует цене на кассе, будьте готовы отстаивать свои права.
Ценник в торговом зале (не имеет значение сетевой это супермаркет, или мелкий магазин у дома) – это информация о товаре (Закон о защите прав потребителей, ст. 10 п. 1). Цена – это публичная оферта (ГК РФ, ст. 435-437). Вышеизложенных статей достаточно для того, чтобы объяснить несговорчивому кассиру, что товар должен отпускаться по цене ценника.
Не поддавайтесь на эмоции, требуйте книгу жалоб и фотографируйте ценник для фиксации неправомерных действий магазина. В случае если администратор продолжает стоять на своем, и отказывается отпускать товар по надлежащей цене, Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор с фотографиями ценников и жалобой на обслуживание в магазине.
Здравствуйте!
Часто в супермаркетах можно встретить подобную ситуацию. Обычно при получении новой партии товара продавцы просто не успевают поменять ценник, особенно учитывая огромный ассортимент товаров. Закон гласит:
- В ГКРФ имеется такое понятие как оферта - задокументированное предложение. Согласно этому, ценник в магазине является не просто бумажкой, а именно публичной офертой, поэтому продавец обязан отпустить вам товар по указанной цене
- Также пункт 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» : «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
Если ваше законное требование в продаже товара по ценнику отклонено то действовать нужно следующим образом:
- Написать об инциденте в жалобную книгу и требовать письменного объяснения от администрации
- Сфотографировать ценник
- Обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора вашего города с заявлением, с приложением ответа магазина на вашу жалобу, фотографию ценника, чек.
- Указанное нарушение может стать основанием для привлечения сотрудников магазина к административной ответственности по статье 14.7 КоАП Российской Федерации (обман потребителя).
Горячая линия
Услуги юристов
Консультация позволит:
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и т.п.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы