Как избежать складок на диване и вернуть товар, если что-то не так

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации (статья 25 Закона о защите прав потребителей), вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого был приобретен данный товар, при условии, что прошло менее 14 дней со дня покупки. Однако, если Вами был нанный диван испорчен в процессе эксплуатации, то это не является основанием для обмена товара на новый или возврата денежных средств. Необходимо обратиться к продавцу, чтобы он рассмотрел Вашу жалобу и дал разъяснения по поводу данной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт покупки дивана.

2. Документы, удостоверяющие вашу личность (паспорт, водительское удостоверение или иной идентификационный документ).

3. Сертификат соответствия или иной документ, подтверждающий качество и безопасность укупленного товара.

4. Документы, подтверждающие дату покупки и состояние товара (фотографии, видео и т.д.).

При обращении в магазин с жалобой на качество товара, вам необходимо будет предоставить вышеуказанные документы, чтобы убедить продавца в необходимости его замены или возврата денежных средств. В случае отказа продавца в удовлетворении вашего требования, вам следует обратиться в Росспотребнадзор или иные организации, занимающиеся защитой прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара надлежащего качества.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.