Как избежать проблем с заказом на Фабрике Моды: опыт покупателя

Компания Фабрика Моды совершила дистанционную продажу 17 платьев на основании заказа, оплаченного покупателем. Однако, продавец не исполнил своих обязательств по передаче товара покупателю и не ответил на ее звонки и сообщения. Это является нарушением прав потребителя, предусмотренных в законодательстве Российской Федерации, в частности, заявитель имеет право на получение качественного товара в срок, указанный в договоре купли-продажи, а также на обращение за защитой своих прав в суд или в другие органы. В данном случае, рекомендуется обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, либо обратиться в суд для защиты своих прав и потребовать возврата оплаченной суммы за платья.

Для решения данного вопроса вам необходимы следующие документы:

1. Копия договора, если он был заключен между вами и Фабрикой Моды.
2. Копия квитанции об оплате заказа в размере 14 788 рублей.
3. Скриншоты переписки и звонков между вами и представителями Фабрики Моды.
4. Копия ответа, полученного от Фабрики Моды о том, что заказ отправлен в РФ и свяжется с вами женщина, на карту которой произведена оплата.
5. Если у вас есть контактная информация этой женщины, то ее данные могут пригодиться при разбирательстве.
6. Если все попытки договориться с продавцом не увенчались успехом, можно обратиться в суд, предварительно составив заявление об установлении факта неисполнения обязательств по договору.

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 29.07.2018) - Защита прав потребителей при оказании услуг и продаже товаров на территории России.

Статья 159 Уголовного кодекса РФ - применима в случае мошеннических действий и афер.

Также следует обратить внимание на некоторые положения Гражданского кодекса РФ, в частности, статьи 421-422 о договоре купли-продажи и обязательствах продавца перед покупателем.