Как избежать проблем с риэлтерами: неправильные варианты квартир, отсутствие знания города, большие убытки и другие вопросы

Согласно законодательству Российской Федерации (Гражданский кодекс РФ), в соответствии с договором риэлтерского агентства, агентство обязано осуществить все необходимые действия для оказания услуг по содействию в купле-продаже недвижимости, а также предоставлять клиенту информацию о рынке недвижимости и возможностях получения кредита.

В данном случае, по Вашему заявлению, риэлтерское агентство не выполнило своих обязательств в полном объеме, так как оказало услуги по купле-продаже недвижимости некачественно. Вы указываете на то, что риэлтеры не выслушали Ваши пожелания по подбору варианта жилья, не смогли организовать удобное для Вас время выполнения сделки, а также не оказали помощи в подготовке необходимых документов.

В связи с этим, Вам может потребоваться обратиться к риэлтерскому агентству с претензией о некачественности оказанных услуг. Вы можете потребовать от агентства возмещения убытков, возникших из-за некачественной работы, а также компенсации морального вреда, связанного с ограничением Вашего личного времени и возможных потерь в связи с Вашей работой. При этом, со своей стороны, необходимо предоставить полную информацию об обстановке на момент совершения сделки и доказать факты невыполнения агентством своих обязательств.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор между вами и риэлтерским агентством, в котором должны быть указаны условия оказания услуг, сроки и описание сделки.

2. Список микрорайонов и отобранные варианты, которые вы высылали на почту риэлтерам.

3. Документы, которые вы доставляли в Кемерово за 300 км.

4. Вся переписка и документы, которые подтверждают некачественное оказание услуг со стороны риэлтерского агентства (например, переписка в чате или по электронной почте, записи телефонных разговоров и т.д.).

5. Документы, подтверждающие ваши расходы и убытки, связанные с оказанием некачественных риэлтерских услуг.

На основании этих документов вы можете составить претензию в адрес риэлтерского агентства, в которой требовать компенсацию убытков и возмещения причиненного наноса на основе некачественности услуг. Однако необходима подробная проверка всех доказательств и условий договора для определения возможности доказать некачественность оказанных услуг.

Ниже приведены статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые могут быть применены к данному случаю:

• Статья 702 ГК РФ - о несущественных отступлениях от договора риэлтерских услуг;

• Статья 703 ГК РФ - о качестве оказания риэлтерских услуг;

• Статья 402 ГК РФ - об исполнении обязательств по договору комиссии;

• Статья 404 ГК РФ - о правах комиссионера на вознаграждение за выполненную работу;

• Статья 406 ГК РФ - о недействительности комиссионного договора в случае неисполнения обязанностей комиссионера;

• Статья 10 Федерального закона "О рынке ценных бумаг" - о недобросовестности участников рынка ценных бумаг.