Как избежать проблем с пошивом – советы и рекомендации перед походом в магазин

Добрый день! Отвечая на Ваш вопрос, можно сказать, что при отсутствии чека и иного подтверждения факта покупки ткани в магазине, у Вас отсутствуют доказательства того, что ткань была куплена именно в этом магазине. В случае если Вы все же обратитесь в магазин, имейте в виду, что продавец может запросить у Вас доказательства покупки. Кроме того, Вам следует обратить внимание на условия возврата товара, они указаны на кассовом чеке или на информационных табличках в магазине. В случае если возврат товара не предусмотрен, у Вас нет возможности вернуть платье или потребовать компенсации.

Для решения данного вопроса настоятельно рекомендуется иметь следующие документы и доказательства: - Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки жалуемого товара в данном магазине. В отсутствие чека можно предоставить квитанцию об оплате банковской картой или даже свидетельские показания о покупке товара. - Фотографии или видео товара с указанием на дефекты и несоответствия, которые были обнаружены покупателем. - Менеджеру магазина следует показать товар, по которому возникла жалоба, и запросить письменное заключение о возможности обмена товара или его возврате. - Если магазин отказывается устранять проблему, можно обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обмене товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении товара недостаточного качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Срок подачи требований к продавцу о возмещении убытков.

Статья 496 Гражданского кодекса РФ - Сроки обнаружения недостатков товара.