Как избежать проблем при получении посылок: советы для авторов и покупателей.

Поскольку Вы указали ложную фамилию при размещении заказа, интернет-магазин вправе не отдавать заказ, так как Вы предоставили неверные данные. Кроме того, почтовое отделение запрашивает паспортные данные, чтобы подтвердить личность получателя. В данной ситуации рекомендуется предоставить правильные данные и запросить у интернет-магазина пересылку заказа с правильной фамилией. Если Вы столкнулись с какими-либо проблемами, связанными с действиями интернет-магазина, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или к юристам для получения консультаций.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Заказ на товар, подтверждение оплаты (если оплачивались).

2. Свидетельство о регистрации общества/индивидуального предпринимателя.

3. Паспорт.

4. Документ, подтверждающий факт заказа (например, электронное письмо с информацией о заказе).

5. Свидетельство о регистрации платежной системы, через которую проводилась оплата.

Кроме того, необходимо обратиться к интернет-магазину с просьбой о помощи в решении данной проблемы, а также к почтовой организации, которая не желает отдавать заказ. В большинстве случаев данные компании окажут помощь в разрешении конфликта.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа и всех документов, которые были предоставлены при его оформлении.

2. Копия всех сообщений, которые были обменены между Вами и интернет-магазином.

3. Копия письма, которое вы направили в интернет-магазин, где просили исправить ошибку в фамилии.

4. Документы, удостоверяющие Вашу личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.).

Поскольку Вы не распространяете свои данные в интернет-магазинах, то, возможно, вас заинтересует повод обратиться в уполномоченный орган за защитой прав потребителей (Конфедерация потребительских обществ в РФ, Российское Общество защиты прав потребителей и т.д.).

Статья 435 ГК РФ "Заключение договора на оказание услуг", статьи 14.11 и 14.12 КоАП РФ "Нарушение установленного порядка взимания платы за жилищно-коммунальные услуги, услуги связи, электроэнергии, природного газа и товаров, имеющих государственный регулируемый ценник" и статьи 1224-1226 ГК РФ "Право договоров о купле-продаже".

226.1, 242, 157, 159, 160, 162, 228.1, 152, 1064 Гражданского кодекса РФ.