Как избежать проблем при покупке насосной станции в интернет-магазине DNS

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по каким-то причинам. Однако, приобретенный товар должен быть новым и не использованным, то есть соответствовать требованиям, установленным продавцом при продаже товара.

Если товар окажется бывшим в употреблении, но это не было указано при покупке, потребитель имеет право на его замену на новый товар, причем время на проверку не расходуется на отсчет 14-дневного срока времени для возврата товара. Кроме того, продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования покупателя, если этот товар не может быть использован для целей, для которых он предназначен, либо если он не обладает необходимыми свойствами для исполнения своих функций.

В данном случае, потребитель имеет право на замену товара на новый и/или возврат денег за приобретенный товар. Нет необходимости проходить экспертизу, если продавец уже при приеме товара сам признал факт его бывшего употребления. Если продавец отказывается от замены товара или возврата денег, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, в суд или в другие органы, уполномоченные решать споры между продавцами и покупателями.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и интернет-магазином DNS;
2. Доказательства оплаты товара – квитанции, выписки из банковского счета, и прочее, которые подтверждают факт оплаты товара;
3. Документы, свидетельствующие о том, что приобретенный товар является б.у., а не новым;
4. Свидетельства того, что приобретенный товар был механически поврежден или неисправен в момент покупки (если таковые имеются, например, фотографии);
5. Документы, связанные с попыткой возврата товара в магазин, включая дополнительную корреспонденцию между покупателем и магазином.

На основании собранных доказательств покупатель может обратиться в суд или к регулирующим органам за защитой своих прав и интересов. При этом, скорее всего, потребуется юридическая помощь в оформлении документов и подготовке к делу.

гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 433-435; Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18.3, 21 и 25.