Как избежать ошибок при покупке кроссовок онлайн и успешно возвратить товар

"Почему магазин отказывается сделать обмен/возврат кроссовок, которые куплены онлайн, при условии, что при первой примерке они подошли по размеру, но после одевания перед выходом в магазине стало очевидно, что размер не подходит, и какая причина отказа, если таковой имеется, однако на кроссовках видны следы на подошве?"

| Юрий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и комплектность. В данном случае, если покупатель обнаружил неподходящий размер в течение 10 минут после покупки и товар не использовался, то продавец обязан обменять товар или вернуть деньги. Следы на подошве, которые остались от примерки в магазине, не являются признаком использования товара, поэтому отказ магазина необоснован.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется предоставить покупной чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы