Как избежать обмана при оформлении рассрочки: советы и консультации

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи в течение 14 дней с момента получения товара, также потребитель вправе обратиться с требованием к продавцу или организации, предоставившей кредит, о возврате денежных сумм и возмещении убытков, понесенных в связи со списанием средств за платные услуги, о которых не было предупреждено или которые не были оформлены по желанию покупателя. В данном случае, если вы выявили отсутствие необходимых бумаг и заметили следы использования телефона, вам следует обратиться в салон МТС, где производилась покупка, и требовать решения данного вопроса. При отказе продавца возвратить деньги или заменить товар на новый, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор о кредите, заключенный салоном МТС, где указывается стоимость телефона и всех аксессуаров, ДСО, а также условия рассрочки.
2. Доказательства того, что продавец не дал чек при покупке телефона, а также не указал свои ФИО и подпись в экземпляре договора о кредите, например, свидетельские показания.
3. Вероятность того, что телефон уже использовался можно подтвердить экспертизой.
4. Дополнительно, если есть недовольства относительно качества работы телефона, возможно потребуются дополнительные доказательства в виде заключения экспертизы.

Согласно Закону Российской Федерации о Защите прав потребителей, в случае нарушения прав потребителя при продаже товара или оказании услуг, продавец должен исправить недостатки товара или вернуть деньги за него. Если продавец отказывается исправлять недостатки товара, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств.

Таким образом, если доказана вина продавца, то потребитель имеет право потребовать вернуть недостающую сумму, а если телефон уже использовался, то требовать замены на новый. Однако, если вопрос не решается добровольно, потребитель может обратиться к специализированной организации, например в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи" и статьи 14.8, 14.9, 14.11, 14.15 Федерального закона "О защите прав потребителей".