Как избежать обмана при оформлении кредита на телефон в салоне связи: советы и места обращения

Если вы считаете, что в магазине вас обманули и вам были навязаны товары, которые вы не заказывали, вы можете обратиться в профильную организацию или учреждение для защиты прав потребителей со следующими доказательствами: товарный чек на 25 тыс. руб., договор о кредите, который вы подписали, а также дополнительные расходы, которые могут появиться в результате навязанных товаров. Данные спорные вопросы будут рассматриваться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для обращения в банк и разрешения данной ситуации необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор кредитования на покупку телефона, который был заключен между Заемщиком (в данном случае, вы) и кредитором (банк).

2. Товарный чек или кассовый чек со свидетельством приобретенного товара.

3. Возможно, что понадобятся свидетельские показания или доказательства, подтверждающие факт навязывания вам дополнительных товаров при покупке телефона.

После подготовки этих документов вам следует обратиться в банк, который выдал вам кредит для покупки телефона. Объясните ситуацию, предоставьте документы и попросите произвести пересчет суммы кредита. Если по итогу все же выяснится, что вам были навязаны дополнительные товары, то банк может произвести пересчет суммы кредита и выставить новый график платежей.

Если ваши права будут нарушены и банк откажется учесть вашу претензию, то вам следует обратиться в Роспотребнадзор, где вы сможете получить консультацию и открыть жалобу на нарушение кредитором ваших прав.

Для решения данного вопроса, необходимо в первую очередь иметь следующие документы: - Копию договора о предоставлении товара в кредит, подписанного Вами и представителем банка; - Копию товарного чека, выданного Вам в магазине; - Копию выписки по счету, на котором были произведены платежи по кредиту.

Далее, Вам необходимо обратиться в отделение банка, в котором Вы оформляли кредит, предоставить указанные выше документы и обьяснить ситуацию. Банк в свою очередь, должен провести внутреннее расследование произошедшего и принять решение по данному вопросу.

Если банковские меры не привели к положительному результату, то Вы можете обращаться в суд с заявлением о защите своих прав как потребителя. В заявлении следует указать все обстоятельства происшедшего, предоставить выше перечисленные документы, а также требовать компенсации ущерба, причиненного Вам действиями продавцов.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 157. Обязанность имущественной ответственности продавца за качество реализуемого товара

Статья 308. Недействительность договора о взаимном расчете (субсидиарном счете)

Статья 494. Основания возникновения обязательств и исполнения денежных обязательств

Статья 494.1. Обязательства по возмещению убытков, причиненных в результате неправомерных действий или бездействия должника или третьих лиц

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации:

Статья 4. Использование норм, определенных в иных правовых актах

Статья 33. Компетенция судов общей юрисдикции по гражданским делам

Статья 34. Связь спора с территориальной подсудностью

Уголовный кодекс Российской Федерации:

Статья 159. Мошенничество

Статья 159.4. Незаконное получение кредита

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

1. Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение установленного порядка продажи товаров в розничной торговле"), если имеется подтверждение факта обмана и навязывания товаров.
2. Статья 155 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Исполнение обязательств по договору"), если у вас имеется договор на покупку телефона в кредит с салоном связи и вы не получили полную информацию о сумме кредита и условиях его получения.
3. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Оспаривание условий и подтверждение фактов, оказывающих влияние на сделку"), если вы желаете оспорить условия получения кредита, которые были неправомерно представлены вам магазином.
4. Статья 29.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при предоставлении информации"), если вы считаете, что вам была недостаточно предоставлена информация о продукте или услуге, а также права потребителя на защиту от ненадлежащей информации.