Как избежать недовольства клиента: подстрижите его в трезвом состоянии

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при заказе услуги стрижки клиент должен ясно выразить свои пожелания и требования относительно длины стрижки. Если клиент явно выразил свое желание подстричься покороче, а мастер выполнел его требования, то ответственности за последствия несет клиент. Если клиент изменил свое мнение и требует возмещение морального ущерба, его претензии не могут быть удовлетворены, так как он должен был ясно и однозначно выразить свое желание изменить условия стрижки. Однако, для исключения возможных конфликтов в будущем, рекомендуется обсудить все детали с клиентом до начала процесса стрижки и фиксировать их в договоре на оказание услуг.

В данной ситуации необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг стрижки волос, подписанный между клиентом и салоном красоты.

2. Приёмная квитанция, подтверждающая, что клиент посетил салон красоты и получил услугу стрижки волос.

3. Письменные заявления от клиента, в которых он описывает свою претензию к салону красоты и требует возмещения морального ущерба.

4. Свидетельские показания работника салона, который проводил стрижку волос клиента.

5. Документы, подтверждающие оплату услуги стрижки волос.

После сбора всех необходимых документов, специалист должен проанализировать доказательства и выработать позицию по данному случаю, ориентируясь на действующее законодательство Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1) Статья 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - "Нарушение правил поведения в общественных местах, сопровождающееся агрессивным поведением и/или привлечением к себе внимания" (в случае, если человек находился в неадекватном состоянии и проявлял агрессию или привлекал к себе внимание оскорбительным поведением).

2) Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Общие положения о возмещении вреда, причиненного незаконными действиями (бездействием)" (в случае, если пострадавший потребует возмещения морального ущерба).

3) Статья 1175 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Ответственность за некачественное оказание услуг" (в случае, если клиент посчитает, что услуга была оказана некачественно).