Как избежать долгов и сложностей с кредитами: история о ошибках при получении и погашении потребительского кредита в Совкомбанке.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями договора, который был подписан между клиентом и банком. Если в соответствии с условиями договора были предусмотрены ежемесячные платежи, то клиент обязан был их производить в срок. Если же клиент известил банк о невозможности выплаты кредита и была предусмотрена программа, предоставляющая клиенту отсрочку или реструктуризацию задолженности, то необходимо ознакомиться с условиями данной программы.

В любом случае, необходимо проанализировать все документы, подписанные клиентом, и провести правовую оценку действий банка. Если договор был заключен законно и в нем были предусмотрены ежемесячные платежи, то клиент должен выполнить свои обязательства по погашению задолженности. В случае отсутствия таких обязательств в договоре, необходимо обратиться к юристу для подготовки жалобы на действия банка.

Для решения вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор потребительского кредита, который Вы подписали в отделении Совкомбанка, в котором необходимо указать условия договора и возможности ежемесячного внесения платежей.

2. Документы, подтверждающие, что Вы по каким-то причинам не могли оплачивать ежемесячный платеж. Это могут быть справки о зарплате, болезни, увольнении, и другие подтверждающие документы.

3. Заявление об отказе от участия в программе "Кредитный доктор", подписанное Вами в банке.

4. Копии всех писем и уведомлений, отправленных банком, в которых содержится информация о наличии задолженности.

Если Вы не имели никаких долгов перед Совкомбанком, необходимо обратиться к ним с просьбой предоставить свидетельства того, что Вы не брали у них деньги.

На основании предоставленных документов Вы можете подать жалобу в Центр потребительской защиты или обратиться за юридической помощью в специализированную юридическую компанию.

Статья 421 ГК РФ "Договор займа", статьи 806 - 810 ГК РФ "Договор банковского вклада", статьи 28 - 39 Федерального закона "О защите прав потребителей".