Как исправить ошибку в билете на сайте купи.ру: советы и помощь
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3502792
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинДля решения данного вопроса необходимо обратиться в службу поддержки сайта "купи.ру" и пояснить ситуацию с ошибочно пропущенной буквой в фамилии при покупке билета. Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на исправление ошибок в оформлении билета без дополнительной оплаты, если ошибка не зависит от него и была допущена по вине исполнителя. В данном случае, если ошибка произошла при вводе фамилии на сайте "купи.ру", то ответственность за ее исправление несет сам сайт. Если служба поддержки отказывается исправить фамилию бесплатно, можно обратиться в Роспотребнадзор или другие заинтересованные органы контроля за соблюдением прав потребителей.
Для решения данного вопроса потребуется:
1. Квитанция о покупке билета, полученная после оплаты на сайте "купи.ру".
2. Копия маршрут-квитанции с ошибочно указанной фамилией.
3. Письменное обращение в службу поддержки сайта "купи.ру" с просьбой об исправлении ошибки в фамилии.
4. Копия письма или ответа от службы поддержки сайта "купи.ру" в случае отказа в исправлении ошибки или требования дополнительной оплаты.
Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы