Как исправить ошибку и вернуть смартфон: полезные советы

При ошибочной выдаче не того смартфона покупателю, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан вернуть покупателю правильное устройство. В случае возникновения такой ситуации, необходимо сразу обратиться к продавцу и объяснить ошибку, привести доказательства (например, чек, документы о покупке и т.д.), а также предоставить фактически неисправное устройство. Продавец обязан забрать неправильное устройство и выдать правильное, либо возместить покупателю стоимость устройства или провести другое взаимное согласованное решение.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: документы о покупке (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.), а также любые другие доказательства покупки и ошибочной выдачи.