Как действовать, если Россельхозбанк требует платеж по закрытому потребительскому кредиту?

Здравствуйте! Ответы на Ваши вопросы зависят от правовых документов, которые заключались между Вами и Россельхозбанком при заключении потребительского кредита. В данной ситуации, если у Вас есть подтверждающие документы о полном закрытии кредита по состоянию на 31.08.2016 года, я бы рекомендовал Вам обратиться в Россельхозбанк с требованием устранить ошибку или недоразумение в Вашем кредитном договоре. Если руководство банка отказывается Вам помочь, то Вы можете обратиться в Росстандарт, Федеральную службу по финансовым рынкам или в судебную инстанцию за защитой своих прав. Я надеюсь, что эта информация окажется полезной для Вас.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор потребительского кредита, заключенный между Вами и Россельхозбанком;
2. Документы, подтверждающие полное погашение кредита, в том числе расчетный лист;
3. Корреспонденцию с Россельхозбанком, в которой Вы просили подтвердить факт полного погашения кредита и уточнить, почему банк продолжает требовать оплату за август месяц.

Если вы не получили ответа от Россельхозбанка, то можно обратиться в банковский надзор или в суд с заявлением о защите прав потребителя. Не следует проявлять недоверие к сотрудникам банка и предъявлять им претензии, необходимо обращаться к ним с уважением и вежливостью.

Гражданский кодекс РФ, статьи 307, 307.1, 808; Федеральный закон от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" статьи 30, 31, 32, 33.