Как быть и что делать?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 5934542
Добрый день. Приобрела билет на автобус, через официальный сайт перевозчика за две недели. В день отправления с утра позвонила и попросила изменить точку прибытия. Приехав в нужное время на вокзал, меня в списке пассажиров не оказалось, перевозчик ссылается на то, что я не подтвердила свою бронь звонком. Хотя об этом нигде не сказано, при оформлении билетов это не указано, деньги за билет не возвращаются. Что мне делать, куда жаловаться?
Ответы юристов (2)
Артемьев Ярослав
ТатьянаЗдравствуйте, Елизавета! В данном случае рекомендую Вам направить письменную претензию в адрес руководителя компании перевозчика с требованием о возврате денежных средств за билет. Претензию пишите в свободной форме, с подробным описанием ситуации. Приложите документы, подтверждающие покупку билета. В претензии укажите, что Вы не были осведомлены о необходимости подтверждения брони с помощью телефонного звонка, что Вас не было в списке пассажиров. Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением по почте. Если Вы не получите ответа или получите отказ в течение 10 дней, обращайтесь в суд по месту Вашего жительства с иском о возврате денежных средств за билет.
Добрый день, можно направить жалобу в Роспотребнадзор в связи с оказание ненадлежащего качества услуг. Также можно направить претензию перевозчику либо сразу обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
Горячая линия
Услуги юристов
Консультация пригодиться в следующих случаях:
- регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
- земля используется не по целевому назначению;
- есть трудности в сборе документов на имущество.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Услуга может понадобиться, если помещение:
- является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
- постройка возведена самовольно;
- приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы