Как бороться с загрязнением воды в квартире: нормы, эксперты и порядок действия

Если вода из крана течет ржавого цвета и непригодна для питья, следует обратиться к управляющей компании или жилищно-эксплуатационной организации, которая обслуживает дом, с просьбой провести проверку и устранить возможные проблемы в системе водоснабжения. Необходимо также обратиться к Ростехнадзору, который проведет проверку качества воды на предмет соответствия нормам. Эксперты, которые могут помочь в данной ситуации, включают в себя официальных представителей Ростехнадзора, а также экспертов-консультантов по качеству воды. При необходимости и наличии доказательств можно обратиться в суд с требованием об устранении нарушений в работе сетей водоснабжения.

Для решения данного вопроса необходимо выполнить следующий алгоритм действий: 1) Оповестить управляющую компанию или жилищно-эксплуатационную организацию о проблеме с водой в квартире. 2) Изучить договор на предмет ответственности за качество и безопасность предоставляемых услуг, включая и водоснабжение. 3) Нанять экспертов (гидрохимиков, санитарных врачей, экологов) для проведения анализа воды в квартире и выявления ее соответствия нормативным параметрам. 4) Для подтверждения ненадлежащего качества услуг в области водоснабжения и необходимости компенсации ущерба, подготовить письменный заявление в жилищно-эксплуатационную организацию, управляющую компанию, либо прямо в суд. 5) При необходимости, сформировать свою позицию и оценку ущерба, несоответствия услуги нормам, подготовить документы подачи искового заявления в суд. 6) В случае удовлетворения судом требований потребителя, удержать на основании решения суда штрафные санкции с поставщиков услуги в сфере водоснабжения и компенсацию ущерба в размере реального ущерба, нанесенного в результате использования ржавой воды.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".