Как бороться с хулиганскими звонками на стационарный телефон: проблемы и решения от Ростелекома

Ответ:

В соответствии с законодательством Российской Федерации, оператор связи, в данном случае Ростелеком, обязан обеспечивать конфиденциальность персональных данных своих клиентов, включая номера телефонов. Рассекречивание номеров телефонов клиентов является нарушением Закона Российской Федерации от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор связи несет ответственность за утечку или незаконное раскрытие персональных данных своих клиентов и может быть привлечен к административной и/или уголовной ответственности.

Получение расширенной распечатки/детализации звонков, включая неотвеченные звонки, является правом клиента оператора связи. Поэтому оператор Ростелеком обязан выдать клиенту такую распечатку по требованию и без объяснения причин отказа.

Для решения данного вопроса потребуется:

• Закон Российской Федерации от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных»;
• Договор между клиентом и оператором связи Ростелеком;
• Возможно, необходимость обращения в суд для защиты своих прав.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 6.2 Закона Российской Федерации от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных»;
• Возможно, статьи об административной ответственности и/или уголовной ответственности в зависимости от конкретных фактов дела.