Изготовление памятников: оплата, сроки и претензии физического лица

День добрый.

В данном случае, при отсутствии заключенного письменного договора, необходимо определиться, были ли оговорены условия оплаты, сроки выполнения работы и порядок ее приемки. Если есть свидетельские показания или письменные доказательства (например, переписка по электронной почте или мессенджерам) подтверждающие выполнение работ и согласие сторон, то в случае необходимости дела можно будет доказать в суде.

Следует также отметить, что в соответствии с п. 1 ст. 721 ГК РФ «При отсутствии соглашения сторон о порядке приемки выполненных работ или оказанных услуг жалобы на их качество могут быть предъявлены только в течение трех месяцев со дня передачи результатов работ либо оказания услуг».

В данной ситуации, ИП может рассмотреть возможность разрешения конфликта в досудебном порядке, пытаясь достичь договоренности с заказчиком. Если решение досудебным путем не удается, можно обратиться в суд с иском о защите интересов и взыскании денежных средств.

Для решения данного вопроса следует обратиться к следующим документам:

1. Копия документа, подтверждающего факт оплаты предоплаты.
2. Копия переписки с заказчиком, включая электронные сообщения, текстовые сообщения и записи телефонных разговоров, которые могут подтвердить затягивание сроков заказа, отказ заказчика от заказа и другие важные моменты.
3. Копия спецификации, договора или других документов, связанных с выполнением данного заказа.

ИП должен подготовить письменный ответ, в котором он разъяснит свою позицию по данным претензиям заказчика. В ответе следует указать, что ИП выполнил свои обязательства по договору, приложить счета и иные документы, подтверждающие выполнение работ, а также указать, что отказ заказчика от заказа не является правомерным и не позволяет ему требовать возврата предоплаты.

В случае, если спорная ситуация не уладится добровольно между сторонами, ИП вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Гражданский кодекс РФ: Статья 420. Договор возмездного оказания услуг Статья 421. Предоплата при возмездном оказании услуг Статья 422. Сроки выполнения работ (оказания услуг) Статья 423. Сдача работы заказчику Статья 424. Права заказчика при ненадлежащем исполнении договора Статья 425. Отказ заказчика от исполнения договора Статья 426. Возврат полученной предоплаты при отказе от исполнения договора Статья 15. Охрана прав потребителей Статья 16. Права и обязанности исполнителей при оказании услуг Статья 17. Ответственность исполнителей при оказании услуг Статья 19. Порядок разрешения споров при оказании услуг.