Изделия из позолоты: гарантия на подвеску и крест, что делать при сходе позолоты на цепочке

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества. В данном случае, если продавец заверил покупателя, что позолота на изделии продержится минимум на год при бережном уходе, и это не соответствует действительности, покупатель имеет право на обмен или возврат данного изделия. Также важно уточнить, что любой товар, приобретенный у продавца, должен иметь гарантийный срок, в течение которого продавец обязан исправить недостатки товара или обменять его на новый. Если партнер продавца предоставил цепочку, то он также отвечает за ее качество и соответствие заявленным характеристикам. Поэтому, рекомендую покупателю обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата товара в течение гарантийного срока. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и получения возмещения убытков.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить магазину документы, которые подтверждают факт покупки товара у данного продавца, такие как чек или кассовый чек. Также необходимо сохранить эти документы в случае, если Вам потребуется предъявить их в качестве доказательств в суде в случае невыполнения продавцом своих обязательств.

Непосредственно к вопросу о сходе позолоты на цепочке. Согласно законодательству Российской Федерации, если изделие не соответствует договору купли-продажи по каким-либо причинам (брак, несоответствие описанию, ненадлежащее качество и т.д.), то покупатель имеет право потребовать замену товара на аналогичный или аналогичный товарной категории, а если это невозможно, то вернуть деньги.

В Вашем случае, Вы могли бы потребовать замены цепочки на новую или возврата денег. При этом, для повышения шансов на положительный исход, рекомендуется хранить документы, подтверждающие Вашу покупку и дополнительно записывать данные о разговорах с продавцом (дата, время, факты обещаний и т.п.), если они происходят.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на ремонт товара и возмещение расходов на его проведение в случае выявления в нем недостатков.

Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.