Использование масок и перчаток - рекомендация или обязательное требование? Нарушение правил на кассе и в магазинах

Продавцы и кассиры не имеют права налагать на покупателей требования на использование медицинских средств индивидуальной защиты, в том числе масок и перчаток. Если кассир отказывается продавать товары покупателю из-за отсутствия маски или перчаток, это может быть расценено как нарушение прав потребителей и гражданского законодательства. В данной ситуации необходимо обратиться к руководству торговой точки с жалобой на действия кассиров и администратора и указать на их несоответствие действующему законодательству. Если жалоба не приводит к результату, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей и дать оценку действиям сотрудников данной организации в контексте действующего законодательства.

Для решения данного вопроса, следует обращаться в уполномоченные органы, такие как Роспотребнадзор и/или МВД. Покупатель может написать жалобу на нарушения правил продажи в Роспотребнадзор и сделать заявление в МВД о том, что продавцы препятствуют покупке товаров без предъявления масок и перчаток. При написании жалобы необходимо указать место, время и дату происшествия, а также дать подробное описание ситуации. Также можно попросить уполномоченных органов провести проверку данной торговой точки на наличие нарушений правил продаж.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Несоблюдение требований нормативных правовых актов в области охраны здоровья населения", которая предусматривает штрафы для должностных лиц и организаций за нарушение установленных правил в области охраны здоровья;

• Статья 189.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей", которая предусматривает штрафы для организаций за нарушение правил защиты прав потребителей, в том числе продажи товаров несоответствующего качества;

• Статья 207.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил продажи товаров в розничной торговле", которая устанавливает ответственность за нарушение правил продажи товаров в розничной торговле, в том числе невозможность приобретения товаров, выставленных на витрину.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей.