Исчезновение 17 тысяч рублей с карты зарплатной: что делать в данном случае?

Здравствуйте! В данном случае, если Вы уверены, что сумма 17000 рублей не была списана с карты, необходимо обратиться в банк, где выдана карта, и подать заявление на возврат недостающей суммы. В заявлении необходимо указать дату и время снятия выписки из банкомата, где отражен приход указанной суммы, но отсутствует соответствующее списание. Возможно, банк проведет свою проверку и вернет недостающие средства на Вашу карту. Если банк откажется возвратить деньги, можете обратиться в соответствующие органы государственной власти с жалобой на банк.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в отделение банка, выдавшего Вам карту, и написать заявление о несанкционированных операциях с картой. В заявлении следует указать все известные обстоятельства случившегося, его хронологию и сумму ущерба. Также необходимо предоставить распечатку из банкомата с указанием времени и даты проведенных операций. Банк обязан провести внутреннее расследование и, при установлении факта несанкционированных операций с картой, возместить потери клиента. В случае отказа банка возможно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или судебные органы для защиты своих интересов.

Статья 860 Гражданского кодекса РФ - ответственность банка за потерю или недостачу денежных средств, если не доказано, что клиент обязан возместить убытки банку. Статья 892 Гражданского кодекса РФ - сроки предъявления претензий к банку по поводу недостачи или утери денежных средств. Статья 159 Уголовного кодекса РФ - мошенничество.