Информация о задержке прибытия автобуса на маршруте Москва-Десногорск и возврате стоимости билетов

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае нарушения сроков доставки пассажиров, ИП Суворов А.Н. обязан вернуть пассажирам стоимость билета либо оплатить им другой вид транспорта до места назначения, если такой транспорт имеется. Если нарушение сроков доставки было вызвано форс-мажорными обстоятельствами, которые нельзя было предотвратить и устранить, ответственность ИП Суворов А.Н. не наступает. В данном случае, необходимо установить, было ли нарушение сроков доставки вызвано форс-мажорными обстоятельствами, и если нет, то можно требовать от ИП Суворов А.Н. вернуть хотя бы часть стоимости билета.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию об оплате билетов на автобус, которым сестра и ее дочь планировали ехать из Москвы в Десногорск.

2. Любые письменные документы, которые были отправлены или приняты сестрой во время поездки, включая ее сообщения о задержке автобуса и о замене автобуса на другой.

3. Копию расписки, подписанной сестрой при получении билетов, которая указывает на общие условия контракта между пассажиром и ИП Суворов А.Н.

4. Правила перевозки грузов и пассажиров, опубликованные на сайте ИП Суворов А.Н., либо любые другие документы, которые могут указать на обязательства ИП перед пассажиром.

5. Копию заявления, адресованного ИП Суворов А.Н., в котором сестра инициировала запрос о возмещении любых убытков, вызванных задержкой автобуса и заменой его на другой.

6. Любые другие документы, которые могут использоваться в качестве свидетельства в споре между Сестрой и ИП Суворов А.Н. о возврате денег.

Необходимо уточнить, законодательство какой отрасли должно быть применено для данного вопроса, так как конкретный закон может регулировать правила возврата денежных средств в разных случаях (например, закон о защите прав потребителей, авиационный закон и т.д.).