Информация о возврате предоплаты за отмененный тур и правомерности взыскания комиссии и эквайринга

В данной ситуации туроператор аннулировал тур без предупреждения из-за изменения полетной программы. Согласно пункту 5.3 договора, при расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных расходов. Однако, пункт 5.2 договора указывает, что существенными изменениями обстоятельств являются, в том числе, запреты, особые меры или ограничения из-за пандемии/эпидемии Covid-19. В данном случае, аннулирование тура вследствие изменения полетной программы вызвано именно такими ограничениями, что является существенным изменением обстоятельств и освобождает заказчика от дополнительных платежей, включая комиссию турагента и плату за эквайринг.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1) договор купли-продажи тура, 2) письма или уведомления от туроператора об аннулировании тура без предупреждений, 3) документы подтверждающие изменение полетной программы.

207, 450 Гражданского кодекса Российской Федерации