Имеет ли банк право отказать в выдаче денег или ответе на электронное обращение?

Банк имеет право отказать в выдаче денег по временному удостоверению личности (форма 2 П), так как оно не является основным документом, удостоверяющим личность. Согласно законодательству Российской Федерации, основным документом, удостоверяющим личность, является паспорт. Поэтому, для выполнения операций, связанных с выдачей денежных средств, банк может потребовать предъявить паспорт.

Отказ банка прислать ответ на обращение на электронную почту основывается на внутренних правилах и политике банка. Банк вправе выбирать удобный для него способ связи с клиентом и предоставлять информацию в соответствии с установленными им правилами и сроками. Отсутствие ответа на электронную почту может быть обусловлено различными факторами, такими как технические проблемы или неправильно указанный адрес электронной почты.

Для решения данного вопроса понадобятся паспорт и временное удостоверение личности (форма 2 П), а также возможно, внутренние правила и политика банка.

Статьи 2, 5 и 27 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; Статья 8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».