Hоw tо Gеt a Rеfund: Тips for Dеаling wіth Shop's Rеturn Policies and Purchаse Issues

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть надлежащего качества товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подходит ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В данном случае, если брюки не подошли потребителю, то он имеет право на их возврат и возврат денежных средств, уплаченных за них, в размере, указанном в кассовом чеке на момент покупки.

Отказ магазина в возврате денежных средств потребителю недопустим. Не является препятствием к возврату суммы, указанной в кассовом чеке, отсутствие отметки о бесплатной выдаче одного из товаров в рамках акции.

Потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган в случае нарушения его прав в процессе возврата товара.

Для решения указанного вопроса вам понадобится следующий набор документов:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки брюк и футболки со скидкой по акции "1+1=3".
2. Документы, подтверждающие факт отказа магазина от возврата брюк.
3. Возможно, фотографии брюк и футболки.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца возврата денежных средств за товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. При наличии кассового чека и документов, подтверждающих факт отказа магазина от возврата, вы можете обратиться к юр. отделу магазина и потребовать возврата денежных средств за брюки. Если юр. отдел магазина не будет решать этот вопрос в вашу пользу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статья 25 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с последующими изменениями и дополнениями), которая устанавливает права потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней; Статья 18 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (с последующими изменениями и дополнениями), которая гарантирует право потребителя на защиту своих персональных данных и конфиденциальность их обработки.