Хочу потребовать компинсацию у интернет-магазина

Добрый день. У меня сложилась следующая ситуация. Купил телефон через интернет магазин DNS (https://www.dns-shop.ru/). Крупный, сетевой, много розничных магазинов. Мне привез товар курьер. Я проверил, что все есть, оплатил картой и расписался за получение. Через некоторое время, когда открыл товар. Обнаружил, что упаковка вскрывалась, а на задней стороне телефона наклейка с инвентарным номером (совпадает с номером на коробке). Я связался с тех поддержкой, на что мне сказали, что такое бывает. Телефон новый. Могли открыть , что бы показать клиентку. Тогда я включил телефон и обнаружил, что система на нем уже установлена. И в альбоме фотографий имеются уже фото по всей видимости покупателей магазина (в масках). То есть мне был направлен витринный образец. Я написал в поддержку. Была цепь переписки. Мне перезвонили , извинялись и сказали что бы я приехал и поменял товар на новый (новых нет - ждать 2 недели, либо возврат денег .. 5 календарных дней и мне опять придется ехать в магазин). У меня беременная супруга и мы стараемся держать до сих пор режим самоизоляции. То есть это лишние никому не нужные действия ехать очно в магазин. И кроме того я считаю факт вопиющий. Это прям афера настоящая. Причем сначала операторы меня уверяли что все ок.. так бывает что вскрывали. (Кстати на лого магазина так забавно... покупай дома и по-английски, рядом stay home, как бы отсылка к безопасным покупкам из дома в период пандемии). При том что мне отправили телефон, который заведомо был в использовании других людей, и раз его даже не смогли сотрудники сбросить, то явно не приходится говорить о том, что его дезинфицировали. И я имею риск для здоровья используя витринный образец и должен очной ехать и менять товар. Считаю что имею права требовать не просто замену, но и компенсацию. На что могу рассчитывать? Заранее благодарю за помощь.