Где купить электронные сигареты в торговом центре: история плохого выбора и возврата

Добрый день! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если за ним установленна гарантия, или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены. Если замена товара не возможна, потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае надлежащего обоснования претензии, описанной в вашем вопросе, возврат и/или обмен электронной сигареты за пределами срока гарантии возможен в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе посредством подачи заявления в торговую организацию.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь на руках товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, а также товар, который Вы приобрели. Если чек отсутствует, Вам необходимо по возможности предоставить другие доказательства покупки, например, показания свидетелей, данные с видеонаблюдения и прочее. Если установлено, что продавцом были проданы товары несоответствующего качества, то Вы можете предъявить требования к продавцу на основании статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" о замене товара надлежащего качества, а также требовать вернуть уплаченную за товар сумму на основании пункта 1 статьи 22 этого же закона.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в сфере обращения на рынке товаров и услуг.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на безопасность товаров (и услуг) для жизни, здоровья, имущества потребителя, окружающей среды от неправомерных действий продавца (исполнителя), производителя или импортера.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на информацию о товаре (услуге), ее наличии и ассортименте, необходимых потребительских свойствах, о соответствии товара (услуги) требованиям обязательных стандартов и правил, о производителе (исполнителе), о сроке и месте ее производства (исполнения), о порядке и сроках гарантийного обслуживания и т.д.