Гарантия на персональные компьютеры: правовые аспекты и сроки выполнения

При продаже персональных компьютеров, Вы обязаны предоставить клиенту гарантийный талон или иной аналогичный документ, содержащий следующие сведения: наименование продавца, наименование товара, его стоимость, срок гарантийного обслуживания, условия его предоставления и сроки выполнения обязательств по гарантийному обслуживанию.

Согласно законодательству Российской Федерации, срок гарантийного обслуживания для персональных компьютеров не должен быть менее двух лет со дня передачи товара потребителю.

Кроме того, клиент имеет право без указания причин потребовать возврат денежных средств на исправный компьютер в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел ему по качеству, форме, размеру, комплектации или не может быть использован по назначению. Это право не относится к товарам, которые могут быть использованы исключительно при покупателе, а также к программным продуктам с записью, картриджам, тонерам, фотобумаге, аналогичным товарам и аксессуарам.

Для предоставления гарантии на товар вам может понадобиться составить договор купли-продажи, в котором должны быть указаны все условия предоставления гарантии, включая сроки, перечень действий, которые будут осуществлены в случае неисправности товара, а также ответственность сторон в случае нарушения условий договора.

Документ, который вы обязаны предоставить клиенту, это гарантийный талон или сертификат, который должен содержать информацию о продавце, товаре, условиях гарантии и периоде ее действия.

Сроки выполнения обязательств по гарантии должны быть указаны в договоре купли-продажи. Обычно это срок от нескольких месяцев до года.

Клиент может потребовать возврат денежных средств только в случае, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам. Право потребителя на возврат денег установлено законодательством и длится 14 дней с момента покупки. Однако, если товар исправен, продавец не обязан возвращать деньги, а может предложить обмен на другой товар или ремонт.

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"