Гарантия на монтажные работы: что входит и что не охватывает

Добрый день. Гарантия на выполненные монтажные работы означает, что свершенная работа должна быть выполнена в соответствии с условиями договора и в течение периода гарантии предоставлять заказчику возможность бесперебойного использования системы видеонаблюдения. Если система перестала функционировать надлежащим образом в течение гарантийного периода, то исправление недостатков системы должно быть выполнено за счет исполнителя. Однако, если неполадки возникли в результате использования системы не по назначению или не производилось регулярное обслуживание, исполнитель может отказаться от исправлений и возложить ответственность на заказчика. Поэтому заказчику следует обратиться к исполнителю с претензией по вопросу некорректной работы системы и доказать, что проблема возникла в рамках гарантийного периода.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор на выполнение монтажных работ, в котором должна быть прописана информация о гарантийных обязательствах исполнителя, включая условия гарантийного срока и объем гарантийного обслуживания.

2. Акт выполненных работ, в котором должны быть указаны весь объем выполненных работ, количество и характеристики установленного оборудования, полные характеристики характеристики сетей, кабелей и прочих элементов системы видеонаблюдения, будут полезными отчеты и инспекционные замечания.

3. Акт приема-передачи работ, который подтверждает, что заказчик получил выполненные работы и оценил их качество.

4. Если имеется, то ГОСТы и спецификации оборудования, которые указывают на стандарты качества данного типа оборудования, а также инструкция по эксплуатации и обслуживанию оборудования.

5. Если есть какие-либо дополнительные переговоры или записки, которые могут свидетельствовать о предоставлении предыдущего сервиса на установленной системе видеонаблюдения.

По вопросу гарантийных обязательств, если в момент обнаружения дефектов прошло менее 2-х лет с момента сдачи работы, гарантийный ремонт должен проводиться бесплатно. В соответствии с договором, исполнитель обязан устранить недостатки в кратчайшие сроки, если они вызваны недобросовестным выполнением работ по установке системы видеонаблюдения, причем неважно, были ли проведены работы по обслуживанию. Необходимо доказать, что недостатки связаны с некачественным выполнением работ, а не с несанкционированным вмешательством в систему видеонаблюдения заказчиком или сторонними организациями. Если дефекты вызваны износом и/или нарушением правил эксплуатации оборудования заказчиком, это не относится к гарантийному обслуживанию. В любом случае, заказчик имеет право требовать устранения дефектов с использованием сил и средств исполнителя в соответствии с условиями договора на выполнение монтажных работ.

37, 779 ГК РФ.