Гарантия на бытовую технику: сроки, документы, и что делать в случае отказа сервиса

Здравствуйте, Инга! Действительно, в соответствии со статьей 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить гарантийный срок не менее 2 лет на сложные бытовые приборы, включая индукционные плиты. При обращении в сервис Вы можете ссылаться на данную статью закона. Если продавец откажет в исполнении гарантии, то предлагаю обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. Я надеюсь, что мой ответ Вам поможет!

Здравствуйте, Инга!

Действительно, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", у Вас есть право на гарантийный срок в 2 года на бытовую технику. В случае, если в течение этого срока возникают какие-либо проблемы с прибором, не связанные с нарушением правил эксплуатации, производитель обязан провести ремонт или замену устройства.

Чтобы обратиться в сервисный центр, Вам понадобятся следующие документы: - документы, подтверждающие покупку прибора (чек, гарантийный талон и т.д.); - письменная заявление на проведение ремонта или замену.

Если сервисный центр откажет Вам в проведении ремонта или замене прибора, необходимо обратиться в Российскую Ассоциацию Защиты Прав Потребителей или Контрольно-надзорную инстанцию, например, Роскачество.

Напоминаю, что гарантийный срок - это не единственное основание для проведения ремонта или замены. Если проблема с прибором возникла по вине производителя или продавца, то Вы имеете право на ремонт или замену вне гарантийного срока.

С уважением, [Юрист, специализирующийся на законодательстве РФ]

Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".