Гарантированный возврат и замена в оптике: линзы, цвета и проблемы со здоровьем

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате товара надлежащего качества, если он не подошел по цвету и вызывает болезненные ощущения при ношении. Законом предусмотрен срок двух недель, в течение которого потребитель вправе обратиться с указанным требованием, гарантийный срок на товары - 1 год. Поскольку до сих пор не прошло двух недель со дня покупки, потребитель имеет право требовать замену или возврат денежных средств. Однако для этого необходимо предоставить определенные документы и ссылаться на соответствующие статьи закона.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) чек или иной документ, подтверждающий факт покупки; 2) гарантийный талон на товар; 3) письменное заявление о замене или возврате товара; 4) документы, подтверждающие факт того, что при использовании товара возникли болезненные ощущения.

Статьи 18, 20, 21, 25, 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».