Гарантии на продукцию и обращение за решением проблем. Отсутствие сроков и возможность жалобы на компанию. Как написать претензию и узнать о правовых последствиях отзыва.

Как не оказаться в ситуации, когда я не получу гарантии на заказанную продукцию и не смогу обратиться за устранением недостатков? Как мне поступить, если компания не указывает сроки и гарантии на счете? Могу ли я подать жалобу на компанию в этом случае? Как написать претензию на генерального директора компании? Какие могут быть правовые последствия отзыва о компании с указанием конкретных сотрудников?

| Владимир, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

  1. Если в счете не указаны сроки окончания работ и гарантия на товар, то требовать устранение недостатков у компании будет затруднительно, так как нет документов, подтверждающих условия сделки и гарантии на товар. В случае возникновения проблем с товаром необходимо обратиться в компанию и попросить заключить дополнительный договор, в котором будут прописаны сроки и условия гарантии на товар.

  2. Компании обязаны указывать все условия сделки в счете, в том числе сроки окончания работ и гарантии на товар. Если это не произошло, то можно пожаловаться на компанию, например, в Роспотребнадзор или в суд.

  3. Если у компании есть генеральный директор, то на его ФИО можно написать претензию и обратиться в суд, если компания не исправит ситуацию. Если компания зарегистрирована как ИП, то на его ФИО можно также написать претензию, но в данном случае компания не имеет генерального директора.

  4. Публикация отзыва о компании в интернете не является нарушением закона, если она основана на реальных фактах, а не является клеветой или порочащим высказыванием. Однако, если в договоре есть условие о неразглашении информации, то при публикации отзыва может возникнуть спорные вопросы, которые могут быть рассмотрены в суде. В данном случае, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

  1. Если на счете не указаны гарантии, то компания не несет ответственности за качество товара и не обязана устранять недостатки после продажи. Однако, если вы сможете доказать, что дефекты были на момент продажи, то вы можете предъявить претензию к компании и требовать устранения недостатков.

  2. Компания обязана прописывать гарантии и сроки на счете или в договоре. Если у них нет готовых договоров с указанием сроков и гарантий, они должны составлять договор индивидуально под каждый заказ. Вы можете пожаловаться на компанию в Роспотребнадзор или в судебный орган по защите прав потребителей.

  3. Для предъявления претензии следует обратиться к ИП поставщика, указанного в счете. Если генеральный директор фигурирует как ИП, то вы можете обратиться напрямую к нему, указав все претензии и требования. Однако, следует иметь ввиду, что если у компании есть юридическое лицо, генеральный директор ИП не несет ответственности за его деятельность.

  4. Нет, вы имеете право на свободу выражения своего мнения и опыта работы с компанией. Однако, следует учитывать, что если в отзывах присутствуют ложные сведения, клевета или оскорбления, вы можете быть привлечены к ответственности. Также следует обратить внимание на законодательство о защите персональных данных - в отзывах не рекомендуется указывать конкретные ФИО сотрудников компании, для избежания нарушений законодательства.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

  1. Статья 477 Гражданского кодекса РФ: "При продаже товара в срок, помимо цены включается гарантийный срок, в течение которого продавец обязуется устранять замеченные при эксплуатации товара недостатки за свой счет, за исключением случаев, когда недостатки возникли вследствие причин, за которые продавец не несет ответственности". Если в счете не указан гарантийный срок, то покупатель может требовать его установления через суд.
  2. Согласно статье 497 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан указать в договоре сроки выполнения работ или поставки товаров, а также гарантийные сроки и условия гарантийного обслуживания.
  3. По законодательству РФ, ФИО генерального директора компании является общедоступным и может быть использовано в претензиях и жалобах.
  4. Оставление отзывов о компании в интернете является правом граждан, но при этом необходимо соблюдать правила публикации и не нарушать требования законодательства об охране деловой репутации и бизнес-интересов компании.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы